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# Après la résiliation : prélèvements et emails

# Après la résiliation : prélèvements et emails

### Comment cet article peut vous aider

Cet article vous aide si vous avez résilié mais continuez à être prélevé, si vous recevez encore des emails ou newsletters, ou si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte.

###### J'ai résilié mais je suis toujours prélevé

La résiliation de votre abonnement prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Pour être effective à cette échéance, votre demande doit nous parvenir au moins 10 jours avant la date de renouvellement. Si ce délai n'a pas été respecté, un nouveau prélèvement peut avoir lieu et la résiliation sera alors appliquée à la période suivante. Nous vous invitons à vérifier dans votre espace abonné que votre résiliation est bien enregistrée et indiquée comme « à venir ». Si aucune résiliation n'apparaît ou si vous constatez un prélèvement qui vous semble injustifié, contactez notre service abonnements à l'adresse [abonnements@liberation.fr](mailto:abonnements@liberation.fr) en précisant : 
• votre numéro d'abonné ; 
• la date du prélèvement concerné ; 
• et, si possible, la date à laquelle vous avez demandé votre résiliation.
Après vérification de votre dossier, un remboursement pourra être effectué si un trop-perçu est constaté.
Si vous étiez abonné via Apple ou Google, vérifiez que vous avez bien résilié dans votre espace Apple/Google et pas uniquement auprès de Libération, car c'est le tiers qui gère la facturation.

**Important :** Si votre résiliation n'a pas été enregistrée dans nos systèmes alors que vous l'aviez demandée, un remboursement est possible. Conservez une copie de toute confirmation de résiliation que vous auriez reçue et transmettez-la au service abonnements pour investigation.

###### J'ai résilié mais je reçois encore des newsletters et emails commerciaux

La résiliation de votre abonnement ne vous désinscrit pas automatiquement des newsletters et emails commerciaux. Pour ne plus les recevoir : cliquez sur « Se désinscrire » en bas de chaque email reçu, décochez les newsletters et emails que vous ne souhaitez plus et cliquez sur « Valider ».
Si malgré cela les emails continuent après quelques jours, marquez-les comme spam ou contactez [donnees-personnelles@liberation.fr](mailto:donnees-personnelles@liberation.fr) pour demander à être retiré des listes d’envois.

###### Comment supprimer définitivement mon compte ?

Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, contactez [donnees-personnelles@liberation.fr](mailto:donnees-personnelles@liberation.fr). Conformément au RGPD, votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.