> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aideliberation.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Résilier mon abonnement # Résilier mon abonnement ### Comment cet article peut vous aider Cet article vous explique comment résilier votre abonnement (numérique ou papier), que faire si votre demande est rejetée, comment exercer votre droit de rétractation et comment procéder si vous vous êtes abonné par erreur. ###### Comment résilier mon abonnement numérique ? Vous pouvez résilier à tout moment. Votre demande doit nous parvenir au moins 10 jours avant la date de renouvellement. Votre abonnement restera actif jusqu'à son terme. Remplissez le [formulaire de résiliation ici](https://www.liberation.fr/formulaire-resiliation/). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/0/f/290f3c1aeee73400/formulaire-resiliation-numero-_1aaz6b2.png =989x500) Vous pouvez aussi faire la demande par courrier au Service abonnements Libération, 45 Avenue du Général Leclerc, 60643 CHANTILLY CEDEX. Note : Si votre résiliation est récente, un prélèvement peut encore apparaître selon la date de facturation et la date de prise en compte de votre demande. ###### Comment résilier mon abonnement papier ? Les abonnements papier (Week-end et Intégrale) sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment. Certaines offres à durée déterminée (6 mois ou 1 an) ne peuvent être résiliées qu'à l'issue de la période réglée. La procédure est la même : [formulaire de résiliation ](https://www.liberation.fr/formulaire-resiliation/), ou par courrier au Service abonnements Libération, 45 Avenue du Général Leclerc, 60643 CHANTILLY CEDEX. Pour que la résiliation soit effective à la fin de votre période en cours, votre demande doit nous parvenir au moins 10 jours avant l'échéance. À défaut, elle prendra effet à la fin de la période suivante. ###### Comment résilier un abonnement souscrit via un Tiers (Google, Apple, France Abonnements, ViaLife…) ? Si vous vous êtes abonné via un tiers, la résiliation se fait directement chez eux : dans l'App Store (Apple), dans Google Play, ou dans votre compte du partenaire concerné (France Abonnements, etc.). Libération ne peut pas résilier ces abonnements à votre place. ###### Je n'ai plus mon numéro d'abonné ni mes informations de souscription, comment résilier ? Si vous pouvez nous communiquer les adresses email avec lesquelles vous auriez pu souscrire ou toute informations susceptibles de nous aider (date te montant du dernier prélèvement, nom du compte débité, nom prénom et adresse postale pour les abonnés papier , envoyez-les à courrier-lecteurs@liberation.fr et nous rechercherons votre compte. ###### Je souhaite résilier l'abonnement d'une personne décédée Si vous êtes un proche ou un héritier souhaitant résilier l'abonnement d'une personne décédée, contactez notre service abonnements à [courrier-lecteurs@liberation.fr](mailto:courrier-lecteurs@liberation.fr) ou [abonnements@liberation.fr](mailto:abonnements@liberation.fr) en précisant : • Le numéro d'abonné si disponible ; • L'adresse email associée au compte ; • L'adresse postale du compte ; • La date du décès. Notre équipe pourra alors procéder à la résiliation de l'abonnement. Un remboursement du solde restant sera aapliqué ###### Mon abonnement n'a pas été trouvé avec mon email ou mon nom, que puis-je faire ? Si votre abonnement n'apparaît pas dans la base de données malgré la recherche par email ou par nom, vous pouvez nous aider en fournissant les détails de votre paiement : * La date du prélèvement * Le montant prélevé * Les 4 derniers chiffres de votre carte bancaire * Un justificatif de prélèvement si possible Ces informations nous permettront de retrouver votre compte et de procéder à votre demande. **Important :** si vous avez souscrit via Apple ou Google, la procédure de résiliation doit être effectuée directement auprès de ces plateformes. ###### Ma demande de résiliation a été rejetée, pourquoi ? Vérifiez que vous n'êtes pas abonné via un tiers (Apple, Google, France Abonnements), que les informations saisies sont correctes (le système vérifie la correspondance entre le numéro d'abonné et l'email du compte) et que votre numéro d'abonné est au bon format, sans espace ni caractère en trop (exemple : 3/19227568 pour les abonnements papier et F38J7K pour le numérique). Si vous avez fait une erreur, relancez une demande avec les informations corrigées. ###### Puis-je me rétracter après avoir souscrit ? Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur un abonnement papier, à compter de la réception du premier numéro. Pour un abonnement numérique souscrit en ligne, le droit de rétractation ne s'applique pas car l'accès aux contenus est fourni immédiatement. En cas de rétractation, les sommes versées vous sont remboursées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, ajusté en fonction des numéros déjà livrés. Pour exercer votre rétractation (papier uniquement), contactez le service abonnements ou utilisez [le formulaire dédié](https://formulaire.liberation.fr/retractation). ###### Je conteste le renouvellement automatique de mon abonnement annuel Les abonnements Libération sont reconduits automatiquement à l'issue de chaque période, conformément aux conditions générales acceptées lors de la souscription. Pour les abonnements annuels, un mail de rappel est envoyé un mois avant le renouvellement Si vous estimez ne pas avoir reçu cette information ou si vous souhaitez contester le renouvellement, contactez le service abonnements à [courrier-lecteurs@liberation.fr](mailto:abonnements@liberation.fr) en précisant votre numéro d'abonné et le contexte. Votre demande sera examinée au cas par cas. ###### Je souhaite que ma résiliation prenne effet immédiatement, sans attendre la fin de ma période Votre résiliation prend normalement effet à la fin de votre période d'abonnement en cours. Si vous souhaitez une résiliation anticipée, nous pouvons exceptionnellement la prendre en compte immédiatement. En revanche, le solde restant sur la période en cours ne fait pas l'objet d'un remboursement. Si vous souhaitez procéder, nous transmettons votre demande à l'équipe.