Je n'arrive pas à me connecter

Comment cet article peut vous aider

Cet article vous aide à résoudre les problèmes de connexion les plus courants : message d'erreur, page blanche, boucle de chargement ou identifiants non reconnus.

«Mauvaise adresse de messagerie ou mot de passe »

Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email et le bon mot de passe. En cas de doute, réinitialisez votre mot de passe ici.
Vérifiez aussi vos spams : l'email de réinitialisation peut s'y retrouver.
Si vous avez créé votre compte via Google ou Apple, vous devez vous connecter en utilisant le même mode de connexion (boutons « Se connecter avec Google » ou « Se connecter avec Apple »). La connexion par email + mot de passe ne fonctionnera pas dans ce cas.
Si vous avez souscrit via Apple et utilisé l'option « Masquer mon adresse », une adresse relais @privaterelay.appleid.com a été créée à la place de votre vraie adresse. Consultez la section « J'ai souscrit via Apple et je ne retrouve pas mon adresse email » dans l'article Se connecter à Libération pour retrouver cette adresse.

Je ne connais pas mon identifiant

Votre identifiant est l'adresse email renseignée lors de votre inscription. Si vous ne vous en souvenez plus, contactez le service abonnements à abonnements@liberation.fr en nous communiquant les différentes adresses email avec lesquelles vous auriez pu vous inscrire, ainsi que la date et le montant de votre dernier prélèvement. Ces informations nous permettront de retrouver votre compte.

« Une erreur est survenue » ou page blanche

Il s'agit souvent d'un problème de cache navigateur. Essayez de vous connecter via ce lien, qui videra votre cache avant de vous rediriger vers la page de connexion.
Si vous utilisez Safari ou Firefox, votre navigateur peut bloquer par défaut les cookies techniques nécessaires à la connexion. Voici comment les réactiver :

• Safari sur Mac : Préférences > Confidentialité > décocher « Bloquer tous les cookies »
• Safari sur iPhone/iPad : Réglages > Safari > décocher « Bloquer tous les cookies »
• Firefox sur ordinateur : Paramètres > Vie privée et sécurité > choisir Standard au lieu de Strict
• Firefox sur smartphone Android : ouvrez Firefox, cliquez sur Paramètres > Vie privée > Cookies. Sélectionnez l'autorisation qui vous convient.
• Firefox sur iPhone / iPad : ouvrez Firefox, allez dans Paramètres > Protection contre le pistage. Choisissez Standard au lieu de Strict.

Mes identifiants sont corrects mais je n'ai pas accès aux contenus abonnés

Réinitialisez votre session puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, contactez courrier-lecteurs@liberation.fr en nous précisant l'appareil utilisé (ordinateur, smartphone, tablette), le navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge...) et si possible une capture d'écran du message d'erreur.

Je dois me reconnecter régulièrement, est-ce normal ?

L'application Libération demande une reconnexion au bout de 15 jours d'inactivité. Si vous lisez Libération de manière ponctuelle, cela peut expliquer pourquoi vous devez vous reconnecter régulièrement. Sur le site web, votre navigateur peut mémoriser vos identifiants pour ne plus avoir à les saisir. Acceptez la suggestion d'enregistrement lors de votre prochaine connexion. Si vous utilisez l'application, rendez-vous dans Menu > Gérer mes données personnelles et cochez "Stocker et/ou accéder à des informations sur un appareil".

Mis à jour le : 07/07/2026